Privacy & AVG

Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: februari 2026

1. Inleiding

E-comm Shipping & Forwarding (hierna: "wij", "ons" of "onze") respecteert uw privacy en is toegewijd aan het beschermen van uw persoonsgegevens. Dit privacybeleid legt uit welke gegevens wij verzamelen, waarom wij dat doen en welke rechten u heeft op grond van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Dit beleid is van toepassing op alle persoonsgegevens die wij verwerken via onze website, e-mailcommunicatie en overige dienstverlening.


2. Welke gegevens verzamelen wij

Afhankelijk van hoe u met ons communiceert, kunnen wij de volgende categorieën persoonsgegevens verzamelen:

Identiteitsgegevens: naam, bedrijfsnaam, functie

Contactgegevens: e-mailadres, telefoonnummer, adres

Technische gegevens: IP-adres, browsertype, besturingssysteem, apparaatinformatie

Gebruiksgegevens: bezochte pagina's, klikgedrag, sessieduur, verwijzende URL

Zendingsgegevens: informatie over uw goederen, volumes en transportroutes die u per e-mail verstrekt

Communicatiegegevens: inhoud van berichten en uw voorkeuren voor het ontvangen van communicatie


3. Hoe gebruiken wij uw gegevens

Wij verwerken uw persoonsgegevens uitsluitend wanneer daar een rechtmatige grondslag voor bestaat. De doeleinden zijn:

  • Het verwerken en beantwoorden van uw offerte-aanvragen en e-mailberichten
  • Het uitvoeren van overeenkomsten voor onze logistieke dienstverlening
  • Het verstrekken van zendingsupdates en relevante communicatie
  • Het verbeteren van de gebruikservaring op onze website
  • Het analyseren van websitegebruik om onze diensten te optimaliseren
  • Het voldoen aan wettelijke en fiscale verplichtingen
  • Het versturen van nieuws en updates over onze diensten (uitsluitend met uw uitdrukkelijke toestemming)

4. Cookies

Onze website maakt gebruik van cookies, kleine tekstbestanden die op uw apparaat worden opgeslagen. Via onze cookiebanner kunt u per categorie aangeven welke cookies u accepteert. Wij onderscheiden drie typen:

Noodzakelijke cookies

Deze cookies zijn essentieel voor het functioneren van de website, zoals het onthouden van uw cookievoorkeuren en het beveiligen van formulieren. Ze kunnen niet worden uitgeschakeld.

Analytische cookies

Deze cookies verzamelen geanonimiseerde gegevens over het gebruik van onze website, zodat wij inzicht krijgen in bezoekersaantallen, populaire pagina's en verbeterpunten.

Marketing cookies

Met deze cookies kunnen wij en onze partners u relevante advertenties tonen op basis van uw surfgedrag. Deze cookies worden alleen geplaatst met uw uitdrukkelijke toestemming.

U kunt uw cookievoorkeuren op elk moment wijzigen via de cookie-instellingen onderaan onze website of via uw browserinstellingen.


5. Bewaartermijn

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan strikt noodzakelijk voor het doel waarvoor ze zijn verzameld. De bewaartermijnen variëren per type gegevens:

  • Contactgegevens uit aanvragen: maximaal 2 jaar na het laatste contact
  • Facturatiegegevens: 7 jaar (wettelijke bewaarplicht)
  • Websiteanalytics: maximaal 26 maanden
  • Cookie-toestemmingsgegevens: 12 maanden

Na het verstrijken van de bewaartermijn worden uw gegevens veilig verwijderd of geanonimiseerd.


6. Uw rechten (AVG)

Op grond van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) heeft u de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

Recht op inzage

U kunt opvragen welke gegevens wij van u verwerken.

Recht op rectificatie

U kunt verzoeken onjuiste of onvolledige gegevens te corrigeren.

Recht op verwijdering

U kunt vragen uw gegevens te wissen wanneer deze niet langer nodig zijn.

Recht op beperking

U kunt verzoeken de verwerking tijdelijk te beperken.

Recht op overdraagbaarheid

U kunt uw gegevens in een gestructureerd formaat ontvangen.

Recht van bezwaar

U kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang.

U kunt uw rechten uitoefenen door contact met ons op te nemen via onderstaand e-mailadres. Wij reageren binnen 30 dagen op uw verzoek. Daarnaast heeft u altijd het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.


7. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies, wijziging of misbruik. Denk hierbij aan SSL-versleuteling, toegangscontroles, regelmatige beveiligingsaudits en het minimaliseren van gegevensverwerking tot wat strikt noodzakelijk is.


8. Wijzigingen in dit beleid

Wij behouden ons het recht voor om dit privacybeleid te wijzigen. Eventuele wijzigingen worden op deze pagina gepubliceerd met een aangepaste datum bovenaan. Bij wezenlijke wijzigingen die van invloed zijn op uw rechten informeren wij u per e-mail of via een melding op onze website. Wij adviseren u regelmatig deze pagina te raadplegen.


9. Contact

Heeft u vragen over dit privacybeleid, wilt u een van uw rechten uitoefenen of heeft u een klacht over de verwerking van uw persoonsgegevens? Neem dan contact met ons op: