1. Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
E-comm Shipping & Forwarding: de onderneming die logistieke diensten aanbiedt, hierna te noemen "dienstverlener", gevestigd in Nederland.
Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met de dienstverlener of aan wie een offerte wordt uitgebracht.
Diensten: alle door de dienstverlener aangeboden logistieke diensten, waaronder freight forwarding, import LCL en FCL, douaneafhandeling, warehousing, zeevracht en wegtransport.
Overeenkomst: elke afspraak tussen de dienstverlener en opdrachtgever, inclusief wijzigingen en aanvullingen, alsmede alle handelingen ter voorbereiding en uitvoering daarvan.
2. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en werkzaamheden van E-comm Shipping & Forwarding. Door het verstrekken van een opdracht of het accepteren van een offerte verklaart de opdrachtgever zich akkoord met deze voorwaarden.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien uitdrukkelijk en schriftelijk overeengekomen. Eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de opdrachtgever zijn niet van toepassing, tenzij schriftelijk aanvaard door de dienstverlener.
3. Offertes en Overeenkomsten
Alle offertes zijn vrijblijvend en geldig voor de duur zoals aangegeven in de offerte, tenzij anders vermeld. Prijzen in offertes zijn gebaseerd op de op dat moment geldende wisselkoersen, vrachttarieven en heffingen.
Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat de opdrachtgever een offerte schriftelijk of digitaal accepteert, of wanneer de dienstverlener een opdracht schriftelijk bevestigt. Mondelinge afspraken binden de dienstverlener pas na schriftelijke bevestiging.
4. Uitvoering van Diensten
De dienstverlener zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen uitvoeren, overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap. De dienstverlener heeft het recht bepaalde werkzaamheden door gekwalificeerde derden te laten uitvoeren, waaronder maar niet beperkt tot rederijen, transporteurs, douane-expediteurs en opslagbedrijven.
Genoemde levertijden en transitperioden zijn indicatief en gelden nimmer als fatale termijn. Overschrijding van een termijn geeft de opdrachtgever geen recht op schadevergoeding, ontbinding of opschorting van enige verplichting.
5. Tarieven en Betaling
Alle genoemde prijzen zijn exclusief btw, invoerrechten, accijnzen en andere heffingen van overheidswege, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. De dienstverlener is gerechtigd prijswijzigingen door te berekenen indien deze het gevolg zijn van veranderingen in wisselkoersen, vrachttarieven of overheidsheffingen.
- Betaling dient te geschieden binnen de op de factuur vermelde termijn, standaard 14 dagen na factuurdatum.
- Bij niet-tijdige betaling is de opdrachtgever van rechtswege in verzuim en is de wettelijke handelsrente verschuldigd.
- Alle kosten voor invordering, zowel gerechtelijk als buitengerechtelijk, komen voor rekening van de opdrachtgever.
- De dienstverlener is gerechtigd een retentierecht uit te oefenen op goederen zolang openstaande facturen niet zijn voldaan.
6. Aansprakelijkheid
De aansprakelijkheid van de dienstverlener is te allen tijde beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval door de bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd, vermeerderd met het eigen risico. Indien de verzekering in enig geval niet tot uitkering overgaat, is de aansprakelijkheid beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende opdracht.
De dienstverlener is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, schade door bedrijfsstagnatie of reputatieschade.
7. Overmacht
De dienstverlener is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting jegens de opdrachtgever indien hij daartoe gehinderd wordt als gevolg van overmacht. Onder overmacht wordt mede verstaan:
Stakingen en werkonderbrekingen
Overheidsmaatregelen en sancties
Natuurrampen en extreme weersomstandigheden
Pandemieën en epidemieën
Oorlog, terrorisme en politieke onrust
Havenblokkades en congestie
Storingen in transport of communicatie
Tekort aan containers of scheepsruimte
Bij overmacht langer dan 90 dagen zijn beide partijen gerechtigd de overeenkomst te ontbinden, zonder verplichting tot schadevergoeding.
8. Verplichtingen Opdrachtgever
De opdrachtgever draagt er zorg voor dat:
- Alle informatie die noodzakelijk is voor de uitvoering van de opdracht tijdig, correct en volledig wordt aangeleverd.
- Verstrekte documenten zoals handelsfacturen, paklijsten en certificaten van oorsprong juist en compleet zijn.
- De goederen voldoen aan alle geldende wet- en regelgeving, waaronder import- en exportrestricties.
- De dienstverlener onverwijld wordt geïnformeerd over wijzigingen die van invloed kunnen zijn op de uitvoering.
- Eventuele vergunningen, ontheffingen of toestemmingen van derden tijdig zijn verkregen.
Indien de opdrachtgever niet aan deze verplichtingen voldoet, komen de daaruit voortvloeiende kosten en schade voor rekening van de opdrachtgever.
9. Intellectueel Eigendom
Alle intellectuele eigendomsrechten op door de dienstverlener ontwikkelde of verstrekte materialen, waaronder documenten, adviezen, ontwerpen, software, berekeningen en offertes, berusten uitsluitend bij de dienstverlener. De opdrachtgever verkrijgt slechts een niet-exclusief gebruiksrecht voor de duur van de overeenkomst.
Het is de opdrachtgever niet toegestaan deze materialen te verveelvoudigen, openbaar te maken of aan derden ter beschikking te stellen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de dienstverlener.
10. Toepasselijk Recht
Op alle overeenkomsten tussen de dienstverlener en de opdrachtgever is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen die niet in onderling overleg kunnen worden opgelost, worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar de dienstverlener is gevestigd.
De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag (CISG) is uitdrukkelijk uitgesloten. Bij internationale opdrachten gelden aanvullend de Nederlandse Expeditievoorwaarden (FENEX) voor zover niet strijdig met deze voorwaarden.
11. Contact
Voor vragen over deze algemene voorwaarden of over onze dienstverlening kunt u contact met ons opnemen: